Получателям финансовых услуг

Полное фирменное наименование / сокращенное наименование	Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Ростех» / АО «НПФ «Ростех»
Лицензия	Лицензия на осуществление деятельности по пенсионному обеспечению и пенсионному страхованию от 02.08.2005 № 169/2
Адрес электронной почты	info@rostecnpf.ru
Сведения о членстве в саморегулируемой организации	Фонд является членом саморегулируемой организации Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов
Участие в системе гарантирования прав застрахованных лиц	Фонд внесен 17.06.2016 в реестр негосударственных пенсионных фондов – участников системы гарантирования прав застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования
Информация о Базовом стандарте	Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих негосударственные пенсионные фонды Общие условия обязательного пенсионного страхования Правила взаимодействия по договору об ОПС Условия негосударственного пенсионного обеспечения Информация для ознакомления до заключения договора об оказании финансовых услуг Информация о способах обращения в Фонд получателей финансовых услуг
Вид осуществляемой деятельности	Негосударственное пенсионное обеспечение и обязательное пенсионное страхование
Риски, связанные с инвестированием средств пенсионных накоплений и размещением средств пенсионных резервов	По мнению Фонда, событиями (действиями), оказывающими существенное влияние на совокупную стоимость активов, в которые инвестированы средства пенсионных накоплений и размещены средства пенсионных резервов, являются макроэкономические, политические, социальные, нормативно-правовые, в том числе: динамика экономического развития секторов российской экономики и Российской Федерации в целом; принятие Правительством Российской Федерации нормативных актов и решений, оказывающих влияние на стимулирование инвестиционной активности; принятие Банком России решений в рамках денежно-кредитной политики, в том числе об изменении уровня ключевой ставки и целевого уровня инфляции; события, происходящие на мировых финансовых и сырьевых рынках, принятие центральными банками крупнейших зарубежных государств решений в рамках денежно-кредитной политики, в том числе об изменении уровня процентных ставок на денежных рынках; принятие решений о применении внешнеэкономических санкций к Российской Федерации, российским компаниям и их бенефициарам и должностным лицам; события, связанные с геополитической ситуацией в мире (международные конфликты, осложнение торговых отношений между странами, военные действия и т. п.); существенные изменения финансового состояния эмитентов и банков, в ценные бумаги и депозиты которых инвестированы средства пенсионных накоплений и размещены средства пенсионных резервов Фонда.
Информация о гарантировании прав застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений, установлении и осуществлении выплат за счет средств пенсионных накоплений, а также о гарантиях исполнения Фондом обязательств	Фонд внесен в реестр негосударственных пенсионных фондов – участников системы гарантирования прав застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования. Сохранность пенсионных накоплений физических лиц, формирующих и получающих накопительную пенсию в Фонде, гарантирована государством в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 422-ФЗ «О гарантировании прав застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений, установлении и осуществлении выплат за счет средств пенсионных накоплений». Гарантией исполнения обязательств перед застрахованными лицами является формируемый Фондом резерв по обязательному пенсионному страхованию, а также уплачиваемые АО «НПФ «Ростех» гарантийные взносы в фонд гарантирования пенсионных накоплений, формируемый Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов». Гарантируется возмещение пенсионных накоплений, отраженных на пенсионном счете накопительной пенсии застрахованного лица, за исключением инвестиционного дохода. При этом размер назначенных пенсий (накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты либо единовременной выплаты) в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 ноября 2011 г. № 360-ФЗ «О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений», гарантируется полностью и не может быть уменьшен. Доход, отраженный на пенсионных счетах накопительной пенсии, не гарантируется системой гарантирования прав застрахованных лиц (Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов»).
Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью негосударственных пенсионных фондов	Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Способы и адреса направления обращений и претензий получателей финансовых услуг	Обращение в АО «НПФ «Ростех» - личное обращение: офис обслуживания клиентов в городе Тольятти (ул. Фрунзе, д. 24), офис обслуживания клиентов в городе Ростове-на-Дону (ул. Новаторов, д. 3Б), офис обслуживания клиентов в городе Казани (ул. Вишневского, д. 2Е), офис обслуживания клиентов в городе Набережные Челны (ул. Академика Рубаненко, д. 6); - направление обращения почтовым отправлением по адресу: 445028, г. Тольятти ул. Фрунзе, д. 24; - направление обращения по электронной почте: info@rostecnpf.ru; - обращение по телефону: 8 800 600 89 15. Обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг - направление обращения в электронной форме через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного; - направление обращения почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель – АНО «СОДФУ». Обращение в Саморегулируемую организацию Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (СРО НАПФ) - по телефону 8 495 287 85 78; - по адресу: 121069, г. Москва, Хлебный переулок, д. 19А, этаж 7; - по электронной почте: info@napf.ru. Обращение в Центральный банк Российской Федерации - направление обращения способом, указанным на сайте Банка России в разделе «Контактная информация»; - через интернет-приемную Банка России. Рекомендации по включению в претензию информации и документов
Ключевые информационные документы	Ключевой информационный документ по обязательному пенсионному страхованию Ключевой информационный документ по негосударственному пенсионному обеспечению Ключевой информационный документ по формированию долгосрочных сбережений по договорам долгосрочных сбережений с произвольным порядком уплаты сберегательных взносов Ключевой информационный документ по формированию долгосрочных сбережений по договорам долгосрочных сбережений с установленным порядком уплаты сберегательных взносов
Способы защиты прав получателей финансовых услуг	Переговоры Фонд и получатель финансовых услуг при взаимном соглашении сторон вправе урегулировать споры и разногласия в порядке переговоров. Для этого получатель финансовых услуг может обратиться в Фонд. Претензионный порядок Получатель финансовых услуг в случае возникновения спора, связанного с исполнением договора об оказании финансовой услуги, вправе требовать от Фонда исполнения его обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, договорами, заключенными получателем финансовых услуг с Фондом. Для этого получатель финансовых услуг может направить претензию, в том числе на электронный адрес Фонда info@rostecnpf.ru или через сайт Фонда. Обращение к финансовому уполномоченному В случае если негосударственный пенсионный фонд отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Обращение в Саморегулируемую организацию Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (СРО НАПФ) - по телефону 8 495 287 85 78; - по адресу: 121069, г. Москва, Хлебный переулок, д. 19А, этаж 7; - по электронной почте: info@napf.ru. Обращение в Центральный банк Российской Федерации - направление обращения способом, указанным на сайте Банка России в разделе «Контактная информация»; - через интернет-приемную Банка России. Обращение в суд
Реестр агентов, а также сведения о лицах, исключенных из реестра агентов	Для получения информации об агентах, наделенных полномочиями на представление интересов Фонда на основании заключенного гражданско-правового договора и/или доверенности, либо о недобросовестных агентах Фонда, правоотношения с которыми были прекращены по основаниям неисполнения ими принятых обязательств, повлекшего нарушение прав и законных интересов получателей финансовых услуг, необходимо направить электронное письмо (заявление) на адрес электронной почты: info@rostecnpf.ru. Заявление должно содержать: Фамилию, имя, отчество или наименования заявителя. Адрес электронной почты заявителя, на который необходимо направить ответ. Контактный телефон заявителя. Фамилию, имя, отчество агента — физического лица или наименование и основной государственный регистрационный номер (ОГРН) агента — юридического лица, о котором необходима информация. Дату выдачи доверенности, выданной Фондом агенту, о котором необходима информация (при наличии). Ответ будет направлен на указанный в заявлении адрес электронной почты заявителя.